Tervetuloa Viivin ja Vilpertin verkkokauppaan!

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 5.3.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

• Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

• Klarna Checkout -palvelun avulla voit tehdä verkkokaupassamme ostoksia helposti, joustavasti ja turvallisesti. Vastaamalla muutamaan kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
• Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, S-pankki, Säästöpankki, Aktia) – kaikki yhtä turvallisia.
• Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät myös kassalta.
• Osta nyt, maksa myöhemmin Klarna laskun ehdot:

1. Kun valitset maksutavaksi Klarnan laskun, asiointisi on turvallista ja helppoa.
2. Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
3. Maksuaika on 14 vuorokautta
4. Sinun ei tarvitse antaa maksukorttitietoja
5. Voit tarkastella laskua osoitteessa klarna.fi
6. Jos olet kuluttaja, sinulla on myös kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomaathan, että palautusoikeus ei koske kaikkia tuotteita ja palveluja, kuten esimerkiksi lentomatkoja, tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajanpalveluja tai vaatimuksesi mukaan valmistettuja tai muunneltuja tavaroita.
7. Kun valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Verkkokaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00 €. Klarna veloittaa myös viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.
8. Luottokelpoisuuden arviointi
9. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta.
10. Henkilötietojen käsitteleminen
11. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään kuluttajan asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.

• Joustava erämaksu: 

1. Kun valitset maksutavaksi joustavan erämaksun, päätät itse, kuinka paljon maksat kuukausittain. Jos valitset joustavan erämaksun kassalla, maksat vähintään 1/24 kuukausittain (kuitenkin aina vähintään 5 EUR). Voit myös vaihtaa joustavaan erämaksuun myöhemmin ja maksaa vain 1/100 kuukausittain (kuitenkin aina vähintään 5 EUR). Tutustu tarkemmin Klarnan joustavaan erämaksuun soveltuviin ehtoihin seuraamalla linkkiä.

• Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme sinua olemaan yhteydessä suoraan Klarnan asiakaspalveluun p. 09 425 9977(0)1 arkisin klo 8.00–18.00.

Toimitus

Toimituskulut:

1. Nouto Kokkolan myymälästä (0€)
2. Postin postipaketti 5,90€
3. Matkahuolto noutopaketti 7,90€
4. Yli 100€:n toimitukset veloituksetta
5. Kampanjoiden aikana (ilmaiset toimituskulut / alennukset) toimitamme lähetykset meille edullisimmalla tavalla. 

Pidätämme oikeuden toimittaa ale-tuotteet meille edullisimmalla tavalla tai jos toimituskulut ovat alennettu yllä olevista hinnoista. Saldotiedot päivittyvät automaattisesti myymälästä, mutta pidätämme oikeudet saldovirheisiin. Tilauksesi postitetaan pääsääntöisesti kolmen arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen voi myös noutaa myymälästä aukioloaikoina (katso kohta info). Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitetaan erikseen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Vaihto- ja palautusoikeus

• Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etäkaupassa tekemänsä tilaus tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Asiakkaan on lain mukaan AINA erikseen etukäteen ilmoitettava palautuksesta/peruutuksesta myyjälle. Pelkkä tavaran takaisin lähettäminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä peruutukseksi. Tavaran palautus on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut maksaa asiakas itse.
• Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä se normaalina postipakettina K-Supermarket Kokkolaan (RAUTATIENKATU 10) PAKETTIAUTOMAATTIIN seuraavilla tiedoilla: Viivi ja Vilpertti, Rautatienkatu 10, 67100 Kokkola. Puhelinnumero: 0401922242. Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut maksaa asiakas itse eli et tarvitse tähän mitään palautustunnusta.  Palautustilanteissa liitä aina tiedot tilauksesta tai kopio kuitista (palautuslomakkeen voit myös tulostaa, jos olet kirjautunut sivuille), epäselvissä tilanteissa ota yhteyttä sähköpostilla info@viivijavilpertti.fi, chatissa tai puhelimitse 0401922242. Otamme vastaan ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteissa täytyy ollla mukana kaikki alkuperäiset laput koska niissä saattaa olla esim: pesuohjeet jotka seuraava ostaja tarvitsee. Vaatteita ja kenkiä voit kokeilla mutta älä irroita mitään tuotetietoja. 
• Mikäli asiakas haluaa perua tilauksen ja olemme sen jo pakanneet ja lähettäneet, palautuskulut tulevat asiakkaalle. Ethän tilaa siis turhia tilauksia ja käyt läpi aina tilauksen huolellisesti. Tilaajan vastuulla on myös että tilaajan tiedot ovat oikein. 
• Mikäli haluat vaihtaa vaatteen toiseen kokoon palauta edellinen tuotteesi ja tee uusi tilaus. Palautuskulut tulevat asiakkaan itse maksettavaksi. 
• Kysy rohkeasti lisätietoja tuotteista autamme mielellämme. 
• Mikäli tuotteessa ilmenee jokin valmistuksessa tapahtunut virhe ota HETI yhteyttä asiakaspalveluun, tuote voidaan korjata tai vaihtaa uuteen veloituksetta. Reklamaatiotilanteissa ota aina ensin yhteyttä ota yhteyttä sähköpostilla  info@viivijavilpertti.fi, puhelimitse 0401922242 tai www.facebook.com/viivijavilpertti. Huomioithan että käsittelemme palautuksesi/vaihtosi vasta, kun olemme saaneet palautettavan tuotteen ja tarkistaneet sen myyntikunnon. Muista AINA ottaa kuitti palautuksesta. Emme lunasta postiennakkona lähetettäviä palautuksia emmekä korvaa kuluja, jotka ovat aiheutuneet vastoin ohjeita palautetuista tuotteista.

Lunastamaton paketti

• Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

• Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.